Ravenge

FAQ

Zahlungen und Rückerstattungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden.

  • Kreditkarten: Mastercard, Visa, American Express, Maestro
  • PayPal
  • Klarna: Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung
  • Google Pay, Apple Pay
  • IDeal, EPS, Bancontact
  • Vorkasse/Überweisung

 

Solltest du noch weitere Fragen haben, zögere nicht uns eine E-Mail zu schreiben, benutze den Livechat(Unten Rechts) oder unser Kontaktformular.

Wo ist meine Rückerstattung?

Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Produkts zu bearbeiten. Bitte beachte jedoch, dass es einige Tage dauern kann, bis deine Bank die Zahlung zurück bucht. Bitte warte zehn Arbeitstage, nachdem du den Artikel an uns zurückgesendet hast. Wir werden dich per E-Mail kontaktieren, um dich zu informieren, wenn deine Rückerstattung bearbeitet wurde. 

Bestellung und Lieferung

Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen?

Ja. Du kannst eine Bestellung als Gast aufgeben, ohne dass du ein Konto erstellen musst. Wir empfehlen dir jedoch, ein Konto zu erstellen, wenn du deine Bestellhistorie einsehen möchtest sowie deine Warenkorbartikel und Zahlungsdaten gespeichert haben möchtest.

Wo ist meine Auftragsbestätigung?

Diese wird automatisch an deine E-Mail Adresse gesendet, wenn du eine Bestellung aufgibst. Wenn du deine Auftragsbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhälst,wende dich bitte an info@ravenge.de, benutze unser Kontaktformular  oder den Live Chat, nur für den Fall, dass es ein Problem mit deiner Bestellung gibt. Bitte prüfe deinen Spam und Junk Ordner vor der Kontaktaufnahme.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Zwischen dem Zeitpunkt deiner Bestellung und dem Beginn der Bearbeitung liegt nur eine kurze Zeitspanne. Wenn du direkt nach deiner Bestellung über den Live-Chat(unten rechts) uns kontaktierst, können wir deine Bestellung möglicherweise stornieren. 

Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Wir informieren dich in jeder Phase Ihrer Bestellung, vom Moment der Bestellung bis hin zum Versand und der Lieferung. In deiner Lieferbestätigungs-E-Mail erhälst du eine Tracking-Referenz, mit der du den Fortschritt deiner Bestellung online überprüfen kannst. In der Regel beträgt unsere Lieferzeit 2-5 Werktage. 

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern in die meisten Region weltweit. Sollte deine Region doch nicht verfügbar sein, zögere nicht unseren Support anzuschreiben. Wir werden schauen was wir für dich tuhen können.

Versandkosten

  • Deutschland: 4.95
  • Rest von Europa, Afrika , Südamerika, Asia, Australien: 7.90
  • Nordamerika: 12.90

 

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Wir informieren dich in jeder Phase Ihrer Bestellung, vom Moment der Bestellung bis hin zum Versand und der Lieferung. In deiner Lieferbestätigungs-E-Mail erhälst du eine Tracking-Referenz, mit der du den Fortschritt deiner Bestellung online überprüfen kannst.

Nachhaltigkeit

Was ist der unterschied zwischen Baumwolle und Biobaumwolle?

Wir verwenden ausschließlich 100% GOTS-zertifizierte Biobaumwolle. Im Vergleich zu herkömmlicher Baumwolle wird Biobaumwolle erzeugt, ohne chemische Insektizide , Pestizide oder Dünger zu verwenden. Das bedeutet, dass keine gefährlichen oder toxischen Substanzen in den Boden, benachbarte Flüsse oder Seen freigelassen werden.

Unsere Textielienlieferanten werden von den besten Zertifiziert. Das bedeutet das die Lieferkette unserer Lieferanten von mehreren unabhängigen Stellen nach verschiedenen Normen zertifiziert wird. Jeder dieser Zertifizierungen belegt, dass auf jeder Stufe darauf hingearbeitet wird, gesunde Umweltpraktiken und einen größeren Respekt für unseren Planeten aufzubauen.

Solltest du noch weitere Fragen diesbezüglich haben, schreibe uns doch eine E-Mail an info@ravenge.de oder benutze unseren Live Chat!

Klimaneutraler Versand

Wir versenden unsere Produkte Nachhaltig mit DHL Go Green. Mehr Infos bekommst du hier.